需求: 给企业的车间员工使用,企业可以发布工单,员工可以抢单接任务
你好，工单不开启分配功能，默认存放在新工单中。客服自行对工单点击受理，完成工单的受理动作。
所以,哪个客服先受理,工单就归谁？
默认是这样。但是工单都是开放的，即知道工单ID 任何客服都可以查看内容。
创建新工单的时候,指定哪个客户分组可见,就会通知那个客户分组所有人员吗？
不是，这个是控制工单显示的功能。勾了指定客户分组可见，这个工单只有前台登录了账户，并且属于这个分组的才可以看到工单并提交。
噢噢,对,应该是管辖客服分组才对,设置管辖客服分组的成员都可以收到新工单的通知？
是
好的,谢谢,这边没问题了
