按照要求设置完成，在通知设置里 模板消息发送测试 测试可以接收到模板消息
但是实际使用中 如提交工单 客服回复 就没有模板消息的提示 通知选项均已打开
参考：https://www.pescms.com/d/v/1.3.x/22/168.html
同时，检查两个表：pes_ticket_notice_action和pes_send 是否有数据。
您好，感谢您，就是这个发送模板消息好像有延迟，有时候等好几分钟才会发送，有什么办法可以解决吗
参考一下这里：https://pescms.com/d/v/1.0/10/56.html#%E9%82%AE%E4%BB%B6%E8%A7%A6%E5%8F%91%E6%A8%A1%E5%BC%8F
被动模式一般是网站有人访问，才会触发通知。没人访问网站时，如果有发送请求没完成。那么就需要等待网站有下一个人访问才触发。
一般来说，选了两者兼容模式。被动和主动模式一起操作。
