https://document.pescms.com/article/3/268655938838200320.html#nav-4-H4
检查是否开启了 自定义工单单号格式。没有正确填写是会导致工单异常。
自定义工单单号格式 目前我填写的是3
关键词{Y}是年，{M}是月，{D}是日，{Z}是当前工单模型提交的工单总数量，{A}是今天工单模型提交工单数量，{S}是五位数的随机值。
如果想取以上规则，我应该怎么设置
YMDZA
直接这样
说错了。应该是
{Y}{M}{D}{Z}{A}
收到 我试试，
令牌丢失，请再次提交或刷新当前页面 删除工单提示这个
重新点一次看看。不行的话，可能是session失效。再看看其他功能是否一样情况。
我再提交一次试试
从首页删除工单就会提示这个令牌丢失的问题，你们可以测试下
应该是个BUG，下一个版本修复。
还有个问题，工单能否支持直接转常见问题解决，然后常见问题解决改成知识库，可能更加协调一点，开发版目前支持吗
你可以设置FQA，提交工单前会弹出FQA选项，也可以设置 回复短语 https://document.pescms.com/article/3/263494640320118784.html
不是回复短语，工单会有重复性问题
1、提交工单的时候检索类似工单，直接点击类似问题查看
2、工单处理完成后，有没有直接转知识库功能
没有这个功能。
没有这个功能
有一个类似的插件，可以将工单显示在首页。就是现在问答中心的样子。
数据库表数据字典有吗
没有，数据库表大部分字段有注释，一眼就明白的。
嗯嗯 多谢
