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  • 出现了2个相同工单编号的工单

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  • 所属软件:
    PESCMS TICKET 客服工单系统
    软件版本:
    1.3.21
    详细说明:

    出现了2个相同工单编号的工单,

    工单模型“AAA-工单”的工单编号设置是AAA-{Z} ,不知道为什么变成了AAAT的了,变成技术的了,“AAA-工单”的是AAA-{Z}

  • PESCMS : 已收到您的工单,我们将会尽快安排人手进行处理。
    2024-05-14 12:16:08
  • PESCMS :

    检查工单模型中自定义工单单号 

    https://document.pescms.com/article/3/268655938838200320.html#nav-4-H4

    如果设置了,请按照格式填写,否则会导致单号异常。

    2024-05-14 12:16:48
  • PESCMS :

    建议多加一个动态参数。

    2024-05-14 12:20:44
  • 用户 :

    这2个工单模型的工单编号是不一样的。现在新的那个工单打不开了,点开是显示的前面一个,怎么处理?

    2024-05-14 12:25:29
  • PESCMS :

    这个只能打开数据库,找到ticket表,修改其中一张工单的单号,改成别的。

    2024-05-14 13:11:44
  • 用户 :

    好的,谢谢

    2024-05-14 14:58:51